O SERVIDOR EXISTE PARA SERVIR: A Humanização do Atendimento Público Como Prioridade na Gestão de Tista de Deda
Por José Montalvão
A verdadeira razão de existir da máquina pública não está contida em suas paredes de concreto, em seus organogramas frios ou na burocracia do papel pardo. A essência do Estado e o pilar do serviço público residem unicamente em servir à sociedade com humanidade, respeito, empatia e dignidade. O cidadão que bate à porta de uma repartição — seja em busca de um medicamento, de uma consulta médica, de uma certidão ou de uma orientação na zona rural — não está pedindo um favor ao funcionário; ele está exercendo um direito constitucional garantido por impostos que ele próprio paga diariamente.
Essa concepção republicana não é mero discurso de palanque; é o princípio norteador do Direito Administrativo brasileiro e a marca central que o prefeito Tista de Deda estabeleceu como prioridade absoluta em sua administração em Jeremoabo.
A Base Legal: Urbanidade e Igualdade Sem Preconceitos
O compromisso com o bom atendimento fundamenta-se nos preceitos mais nobres da legislação brasileira. A nível federal, a consagrada Lei nº 8.112/1990 traz em seu texto a obrigação clara do agente público de tratar as pessoas com urbanidade e atender com presteza ao público em geral.
Transpostos para a esfera municipal, esses valores ganham força sob a vigência dos princípios constitucionais da Impessoalidade, Moralidade e Eficiência (Art. 37 da Constituição Federal):
Obrigação e Não Favor: O servidor e o prestador de serviços são remunerados pelos cofres públicos. O cidadão-contribuinte é o verdadeiro patrão da máquina administrativa e merece ser acolhido com presteza, sem cara feia e sem desdém.
Combate a Preconceitos e Privilégios: O atendimento precisa ser estritamente igualitário. A era do compadrio, onde "amigos do rei" passavam na frente e o cidadão humilde do campo era tratado com desdém no balcão, foi varrida da história de Jeremoabo.
A Prova do Algodão: Ação Imediata Contra Maus Atendimentos
Teoria e belas intenções qualquer governo apresenta; o divisor de águas entre a demagogia e a gestão séria de alta performance é a atitude do governante quando o problema aparece. E sobre isso, falo com a autoridade de quem atua no controle social e pratica o jornalismo de fiscalização sem cabresto.
Em várias oportunidades, cheguei a levar diretamente ao conhecimento do prefeito Tista de Deda relatos e denúncias de prestadores de serviços e agentes que estavam maculando a imagem da administração com condutas truculentas, atendimento desumano ou falta de presteza com a população. A reação do prefeito foi imediata, enérgica e exemplar:
Determinou a apuração rigorosa de cada caso junto aos setores responsáveis;
Tomou as devidas providências administrativas e corretivas para afastar os excessos e punir os desvios de conduta;
Fez questão de me pedir abertamente: "Dedé, qualquer caso de mau atendimento ao público que você tomar conhecimento, me traga imediatamente, pois não admito que o nosso povo seja maltratado e mandarei apurar no mesmo instante!"
Essa postura pedagógica e firme demonstra que a atual gestão não passa o pano para o corporativismo nem tolera a soberba burocrática. Quem veste a camisa da Prefeitura de Jeremoabo neste ano de 2026 precisa entender que a ordem é acolher e resolver.
Conclusão: Respeito que Transforma a Gestão
Com o respaldo e a governabilidade garantidos também pelo Poder Legislativo, sob a condução equilibrada do presidente da Câmara, Neguinho de Lié, Jeremoabo consolida uma nova cultura administrativa caminha lado a lado com a humanização do atendimento nas secretarias, postos de saúde e escolas.
O servidor público consciente e dedicado é um patrimônio do município e merece todo o nosso aplauso. Mas aquele que confunde o cargo com poder para destratar o cidadão precisa saber que a gestão de Tista de Deda não compactua com o desrespeito. Servir ao povo com humanidade é o primeiro passo para construir a cidade justa e digna que todos nós merecemos!
José Montalvão
Funcionário Federal Aposentado, Graduado e Pós-Graduado em Gestão Pública, Pós-Graduado em Jornalismo. Membro da Associação Brasileira de Imprensa (ABI - Registro C-002025).
Blog de Dede Montalvão: Defendendo o cidadão, cobrando eficiência no serviço público e mostrando que o respeito ao povo de Jeremoabo está acima de tudo!
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