O Banco Central lançou nesta quinta-feira (24), um assistente virtual de atendimento ao cidadão batizado de “Din”. Nessa primeira versão, o assistente vai auxiliar na consulta de dívidas e empréstimos, operações de câmbio, contas e investimentos e também para quem precisar de uma certidão de que não possui relacionamento com a instituição financeira, servindo para comprovar, por exemplo, carência financeira, necessária para ter direito a acesso gratuito à Justiça e também para receber financiamento estudantil.
Segundo o BC, o novo canal de comunicação tem como objetivo facilitar o acesso do cidadão aos próprios dados.
O assistente virtual funciona mediante conversa guiada, utilizando tecnologias de inteligência artificial e machine learning (aprendizado de máquina).
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